U heeft een vertaling nodig. Het enige dat u hoeft te doen, is contact opnemen met BTS, telefonisch of per e-mail. Onze accountmanagers reageren altijd snel en effectief op iedere aanvraag.

Eerst nemen we de aanvraag met u door; u kunt de volgende vragen verwachten:

• Heeft u de tekst al beschikbaar (bij voorkeur in Word)?
• Wilt u ons de tekst toesturen per e-mail?
• In welke taal/talen moet de tekst vertaald worden?
• Wanneer wilt u de vertaling in huis hebben?
• Heeft u specifieke wensen m.b.t. terminologie, stijl of andere wensen?

De accountmanager denkt graag met u mee over de meest (kosten)efficiënte aanpak van ieder vertaalproject en neemt u vervolgens alles uit handen.
U weet altijd snel waar u aan toe bent en als we eenmaal een afspraak gemaakt hebben, kunt u er zeker van zijn dat we deze ook nakomen. Deadline is deadline bij BTS.
Mochten we een keer van eerdere afspraken moeten afwijken, dan nemen we altijd direct contact met u op om dit te bespreken.

Als klant krijgt u één van onze accountmanagers aangewezen als uw vaste aanspreekpunt. Graag komt hij of zij bij u langs om zich voor te stellen. We hechten groot belang aan persoonlijk contact, om zo een goede, duurzame relatie op te bouwen.
Als betrokken vertaalpartner staan we klaar voor al uw vragen en opmerkingen, ook nadat een vertaling is afgeleverd. De aftersales service is één van de speerpunten binnen ons kwaliteitsmanagementsysteem.

De accountmanager bespreekt uw aanvraag met de projectmanager. Samen komen we tot de meest geschikte aanpak voor het project. Uw accountmanager bespreekt deze aanpak vervolgens met u.
Als de opdracht door u bevestigd wordt, schakelt de projectmanager de juiste vertaler in voor uw tekst. (Meer informatie over onze vertalers) .

Nadat de tekst vertaald is wordt deze altijd gecontroleerd door een tweede vertaler/revisor. Pas als dit gebeurd is wordt de vertaling bij u afgeleverd. Op deze manier garanderen wij onze hoogstaande kwaliteit van vertalingen.

Vertaalbureau BTS is ISO 9001:2008-gecertificeerd en tevens gecertificeerd conform de Europese norm voor vertaaldiensten; NEN EN 15038.